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智慧金融方案落地1600个银行网点,京东方展现物联网领航力
 
来源:腾讯网    责任编辑:信息编辑部     时间: 2021-06-30
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很多人都曾抱怨,去银行办事的体验不佳。不仅拿号、排队的时间长,而且人工处理的流程冗长,虽然银行工作人员的态度谦和诚恳,但效率、体验着实有待提高。

效率和体验的痛点,在一整套智慧金融解决方案的支撑下,其实可以得到完美解决。日前,《钉科技》走访了中国民生银行位于北京中关村的“智慧银行体验店”,从智能迎宾、智能感知到智能体验、智能服务,其表现出的高效运营和智慧体验,彻底刷新了笔者对传统银行的认知。

巨头背后站着巨人。《钉科技》了解到,这样的“智慧银行体验店”,来自于京东方软硬融合的智慧金融解决方案的支撑。目前,京东方的智慧金融解决方案,已经在全国1600个银行网点落地,并且还将逐步拓展至近万家的银行网点。

智慧金融只是观察京东方的一个切口,从“全球半导体显示龙头”向“全球物联网创新企业”的转型升维,才是这家科技巨头的真实面貌。

支撑传统银行的数字化转型

如今全球很多企业都开始了数字化转型,不少企业应用了智能化技术。包括京东方在内的很多科技巨头都判断,在5G商用推动下,数字化、智能化的技术与平台化、场景化的应用相互融合,将创造出更广阔的发展空间。

但数字化转型,并不是一蹴而就的。很多传统企业一没有技术,二没有平台,很难快速实现面向场景的数字化转型。比如,在搭建数字化服务渠道、开展数字化运营、推进数字化管理决策,以及打造极致客户体验方面,传统银行就都存在很大的短板,难以实现精细化管理提升。

面对数字化转型的痛点,一些银行选择联合专业的智慧金融解决方案提供商,开展银行网点的数字化运营的探索。中国民生银行就率先布局,在其中关村“智慧银行体验店”,从客户一进门开始,就可以感受到“智慧服务”、“精细管理”的无处不在。

比如,在智能迎宾区域,通过时光走廊、智能导览、互动游戏,为客户提供趣味性、创意性、引导性的智能迎宾模式。由京东方提供核心技术支持的时光走廊科技感满满,通过体感跟随技术,实现屏幕内容与客户行动的无接触互动,以静动结合的方式展示着民生银行的企业文化、机构地图和科技金融创新成果,完美展现了现代美学的观感体验。

再比如,在智能服务区域,线上线下无缝链接,营造无障碍、协同化、开放型服务,实现以客户为坐标的全旅程陪同体验。远程银行体验舱作为“智慧银行体验店”核心亮点之一,基于民生银行“足不出户、触手可及”的远程银行服务能力,将京东方4K高清视频技术与5G高速网络传输相结合,为客户打造智能、私密、便捷的沉浸式服务体验,展现面向未来、随身而行的专业金融服务。

此外,智能感知区的金融实时数据屏、产品谱系屏,智能体验区的智能魔镜、互动体验屏等,都能让客户体验到智慧金融的魅力所在。

当然,这一切都离不开京东方智慧金融解决方案的支持。基于京东方的物联网、红外体感互动、4K高清视频传输等技术与优质硬件产品相融合,充分赋能于“智慧银行体验店”中时光走廊、产品谱系、金融实时数据、互动体验、远程银行体验舱、智慧物联管理平台等多项应用功能,让客户切实感受到新兴技术植入金融服务带来的模式及感官变化。

观察来看,《钉科技》认为京东方“智慧银行”解决方案有三大特点:一是体验高度智能化,二是运营高度精细化,三是服务高度场景化。那么,智能化、精细化、场景化带来的结果又是什么?

工作人员向《钉科技》介绍,经过京东方智慧金融解决方案改造升级后,在银行工作人员不增加的情况下,单日接待客户数量、运营效率和客户体验得到了极大提升。

值得注意的是,在智慧金融解决方案的落地方面,京东方的速度很快。BOE(京东方)高级副总裁、智慧系统创新事业CEO陆宽就透露,类似中国民生银行中关村“智慧银行体验店”这样的智慧银行网点,京东方已经落地服务了1600家,而且这一模式正逐步在全国范围内的金融机构推广,未来将落地服务1万家,覆盖中国几乎所有主流的国有和商业银行。

总之,将科技与金融深度融合,聚焦智能迎宾、智能场景、智能营销、智能服务、智能交付和智能管家六维智能设计,实现触客渠道、产品形态、综合服务、场景金融的全面创新,京东方的智慧金融解决方案有力支撑了传统银行的数字化转型之路。

物联网才是星辰大海

一些人可能要问:京东方不是那个为苹果、海信、联想等全球终端巨头提供屏的科技巨头吗?为什么现在要将业务触角延展到了“智慧金融”这个领域呢?

这一切,都需要从京东方的“物联网转型”说起。

熟悉京东方的人都知道,这是一家在半导体显示领域难逢敌手的公司。根据Omdia的统计,2020年京东方在智能手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视等五大应用领域显示屏出货量均位列全球第一,全球每4个智能终端就有1块显示屏来自京东方。

但这并不是京东方的全貌。或者说,一个更加真实的京东方,不止于此。京东方的战略视角,早已从半导体显示,转向了更加宏大的物联网上。

《钉科技》注意到,早在2013年,京东方就开始探寻显示业务之外的新增长点,2016年正式由一家专注半导体显示领域的企业,转型为一家为信息交互和人类健康提供智慧端口产品和服务的物联网公司。

向物联网转型,打开了京东方更大的增长想象空间。IDC发布的数据显示,2020年全球物联网支出达到6904亿美元,预计到2025年全球物联网市场将达到1.1万亿美元,年均复合增长超11%。另外,中国物联网市场规模将增长至全球第一,预计到2025年,中国物联网支出规模将达到3069.8亿美元。

物联网趋势,并不只有京东方看得到,但它却是物联网时代最有发展前景和最具竞争力的科技巨头之一。之所以如此判断,一个很重要的原因在于,京东方在显示与传感领域拥有深厚的技术积累,而物联网时代的一个显性特征就是“屏幕无处不在”。因此,京东方物联网创新转型的“三驾马车”中,“显示先导力”放在了第一位,后面依次是技术引领力、平台整合力。

随着战略转型的推进,京东方在业务布局上也做出了相应的调整。现在的京东方,从以显示与传感事业为主体转变为以显示事业为核心,Mini LED、传感器及解决方案、智慧系统创新、智慧医工等事业融合发展的“1+4+N”航母事业群,并向智慧车联、智慧零售、智慧金融、工业互联网、智慧园区、数字艺术等各个物联网细分领域拓展。

智慧金融出现在京东方的业务版图中,也就顺理成章。陆宽表示,智慧金融是智慧系统创新事业的核心业务之一,基于BOE(京东方)领先的智慧金融解决方案可以切实的解决传统银行数字化转型的痛点,并为金融行业快速发展和效率提升提供源源不断的动力。

随着物联网转型战略的持续深入,除了智慧金融之外,京东方还在很多物联网细分领域加速布局,赋能智慧车联、智慧零售、智慧医工、工业互联网、智慧园区、智慧城市等万千应用场景。

成于半导体显示,却不止于半导体显示。物联网,才是京东方的星辰大海。

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